1

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.5

Информирование о новых мероприятиях

от 0 до 7 баллов

культурно-досуговые организации

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

от 0 до 5 баллов

все организации культуры

2.5

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

от 0 до 9 баллов

библиотеки

2.6

Транспортная и пешая доступность организации культуры

от 0 до 5 баллов

все организации культуры

2.8

Удобство использования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

от 0 до 5 баллов

все организации культуры

3

Время ожидания предоставления услуги

3.1

Удобство графика работы организации культуры

от 0 до 7 баллов

все организации культуры

3.3

Простота/удобство электронного каталога

от 0 до 7 баллов

библиотеки

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

от 0 до 7 баллов

все организации культуры

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

от 0 до 5 баллов

все организации культуры

5.5

Наличие информации о новых изданиях

от 0 до 10 баллов

библиотеки

5.6

Разнообразие творческих групп, кружков по интересам

от 0 до 9 баллов

культурно-досуговые организации

5.7

Качество проведения культурно-массовых мероприятий

от 0 до 10 баллов

культурно-досуговые организации

Общая информация об учреждении;

1

Информация о государственном задании на текущий финансовый год;

1

Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год;

1

Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год;

1

Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;

1

Информация о результатах деятельности и об использовании имущества;

1

Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год.

1

ИТОГО

Макс. значение

7 баллов

Наименование требования/ информационного объекта*

Максимальное значение, баллы

Полное наименование организации культуры, сокращенное наименование организации культуры

1

Почтовый адрес, схема размещения организации культуры, схема проезда

1

Адрес электронной почты

1

Структура организации культуры

1

Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры

1

Общая информация об учреждении;

1

Информация о государственном задании на текущий финансовый год;

1

Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год;

1

Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год;

1

Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;

1

Информация о результатах деятельности и об использовании имущества;

1

Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год.

1

Перечень услуг, оказываемых организацией культуры.

1

Ограничения по ассортименту услуг

0,5

Ограничения по потребителям услуг.

0,5

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры

1

Услуги, оказываемые на платной основе.

0,5

Стоимость оказываемых услуг.

0,5

Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

1

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта

0,5

Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта

0,5

Наличие независимой системы учета посещений сайта.

0,5

Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта

0,5

Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту

0,5

Бесплатность, доступность информации

0,5

Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов

0,5

Дата и время размещения информации

0,5

Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

1

Электронный билет организации культуры/ электронный каталог/

2

Он-лайн регистрация/возможность бронирования билетов/электронных документов

1

Электронная очередь/электронная запись в учреждение

1

Виртуальные экскурсии по организации культуры

1

Информация о руководителе организации культуры, информация об официальных мероприятиях, визитах и о рабочих поездках руководителя организации культуры

1

Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры

1

Режим, график работы организации культуры

1

Телефон справочной службы, телефон руководителя организации культуры (приемная)

1

Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

2

ИТОГО

Макс. значение

33 балла